طراحي سايت

در اين مقاله قصد داريم تا تست تجربه كاربري آنلاين را به سادگي در پروژه طراحي سايت خود اجرا نماييد. در ادامه همراه با طراحي سايت باشيد.
هيچ گاه آسان نمي باشد كه تجربه كاربري آنلاين را مهيج و خارق العاده بسازيم. تحقيقات و اجراي تست تجربه كاربري يك علم و دانش و يا به عبارت ديگر تابع يك سري قوانين و اصول نمي باشد. برخي از روش ها براي برخي شركت ها كارساز مي باشند و اين درحالي است كه در برخي شرايط تنها يك راه حل وجود داد كه بايد به كار برد.
از اين رو چگونه بايد تست و تحقيقات تجربه كاربري را در پروژه طراحي سايت اصفهان خود اجرا نماييد؟ ما از 7 متخصص طراحي وب سايت سوال نموديم كه چگونه بايد اين كار را انجام داد. مواردي كه آن ها در اين مقاله بيان مي كنند را گوش فرا دهيد و دريابيد كه كدام مورد مناسب شما و شرايط پروژه طراحي سايت شما مي باشد و آن را امتحان كرده تا از كاربردي بودن آن اطمينان حاصل نماييد. اجازه ندهيد تا كسي به شما بگويد كه اشتباه مي كنيد و مسير نادرستي را در پيش گرفته ايد.

با هدف در اين مسير پيش رويد

ERIKA HALL در اين زمينه اظهار مي دارد: "ما تمامي پروژه هاي طراحي سايت و ديگر پروژه هاي تجاري مشتريان مان را با هدف شروع كرده ايم. اين امر به ما امكان مي دهد تا سوالاتي كه بايد در تحقيقات كاربري از كاربران وب سايت بپرسيم را مشخص نماييم و روي آن موارد زمان و تلاش مان را متمركز نماييم. سپس تا جايي كه مي شود با هم گروهي هاي مان همكاري مي كنيم تا هر كس بتواند به نحو احسن هر گوشه از پروژه را به دست بگيريد و بهترين نتايج را به وجود آورد.

خيلي ساده است تا روي ابزارها و روش هاي بخصوصي تمركز نماييم و فراموش كنيم كه اصلا چرا تحقيقات كاربري را انجام مي دهيم. زماني كه هميشه اهدافي را براي خود مشخص سازيد و در ذهن خود هميشه آن ها را به خاطر داريد، مطمئن باشيد كه دچار شكست نمي شويد و مي توانيد به آن چه كه مي خواهيد دست يابيد".

داستاني را تعريف نماييد

MONOTYPES مشاهده نموده است كه برخي مردم به تحقيقات تجربه كاربري به عنوان قانون از پيش تعيين شده مي نگرند و گمان مي كنند كه در اين راه بايد تابع قوانيني باشند تا بتوانند نتايج دلخواه خود را به دست بياورند.

او در اين باره اين گونه نظر خود را بيان مي كند: "من معتقد مي باشم كه تحقيقات كاربري در پروژه طراحي به سادگي درباره اين است كه به دنبال اطلاعاتي باشيد و زماني كه آن ها را به دست آورديد، به گونه اي مناسب در طراحي خود نمايش دهيد. تحقيقات كاربري به طور كلي درباره اين مي باشد كه داستاني را تعريف نماييد كه به تبع آن قادر خواهيد بود تا ديدگاه ها و نظراتي را از مخاطبين و كاربران مورد نظرتان كسب نماييد.

انتخاب روش مناسب در انجام تحقيقات كاربري

CHUI CHU'I TAN از CXPARTNERS اين گونه مي فرمايد: "عبارت 'تحقيقات كاربري' و 'تست كاربردي بودن طراحي وب سايت' اغلب به يك منظور به كار مي روند، اما در واقع آن ها معاني و اهداف مختلف و متفاوتي دارند.

هر دوي آن ها درباره دريافت بينش ها و بازخورد ها از افرادي است كه از يك سايت و يا محصول استفاده مي كنند. در هر صورت، در ميان اين دو، تفاوت محسوسي وجود دارد. تست كاربردي بودن طراحي وب سايت درباره تشخيص مسائل و عواملي است كه كاربران ممكن است در يك طراحي سايت اصفهان و يا محصول از آن تجربه كسب كنند (حال فرقي نمي كند كه اين تجربه در مرحله پيش طراحي و نمونه سازي به وجود آمده باشد و يا در طراحي نهايي)".

در وب سايت GENERATE LONDON دريابيد كه چرا استراتژي تجربه كاربري يا UX براي طراح محصولات و يا وب سايت هاي موفق، واجب و ضروري مي باشد.

موارد بسيار كمي را در تحقيقات كاربري انجام دهيد و بيشتر با تيم خود وقت بگذرانيد و به اين ترتيب نتايج بهتري را به دست خواهيد آورد.

بنيان گذار ADRIAN HOWARD به نام QUIESTARS روش خود را در تست طراحي وبسايت دارد: موارد بسيار كمي را در تحقيقات كاربري انجام دهيد و بيشتر با تيم خود وقت بگذرانيد و اين ترتيب نتايج بهتري را به دست خواهيد آورد.

او در اين باره اين گونه توضيح مي دهد: " عبارت 'موارد كمتري را در تحقيقات كاربري انجام دهيد' به اين دليل است كه روي موارد مهم تمركز كنيم، اما باعث مي شود تا نتايج مهيج و مورد نظرمان را در آن واحد به دست آوريم. عبارت " بيشتر با تيم خود وقت بگذرانيد ' به اين معنا مي باشد كه تحقيقات كاربري بهتر است به صورت گروهي انجام پذيرد، زيرا باعث مي شود تا نيازها و خواسته هاي مشتريان را بهتر و راحت تر درك نماييم. اين گونه كار گروهي باعث مي شود تا اطمينان حاصل شود كه هر عضوي در اين گروه، تحقيقات كاربري را درك كرده است و به راحتي مي تواند نتايجي را به دست آورد كه مطابق با هدف اصلي گروه و تيم طراحي مي باشد.

انجام ندادن تست و تحقيقات كاربري در پروژه هاي طراحي سايت

در سمت ديگر، يك طراح تجربه كاربري به نام Irene pereyra از استديو طراحيAnton & Irene در اين زمينه اعتقادي به انجام تست و تحقيقات كاربري ندارد.

او در اين رابطه اين چنين اظهار مي دارد: " ما هرگز در پروژه هاي طراحي سايت به سراغ انجام تست هاي تجربه كاربري و تحقيقات كاربري نمي رويم. به نظر من زماني كه بخواهيد پروژه طراحي سايت خود را خودتان تست و بررسي كنيد مثل اين است كه تكليف شب خود را نمره بدهيد نه معلم تان. من بارها و بارها در پروژه هاي طراحي خود اين مورد را اجرا ننموده ام و تا به امروز با مشكلي برخورد نكرده ام."

"اگر مشتريان وب سايت ما تحقيقات كاربري را در پروژه هاي طراحي وب سايت خود بخواهند و اصرار بر اين امر داشته باشند ما مي گوييم هرگز اين كار را نمي كنيم و اگر مي خواهيد، خود به تنهايي اين كار را انجام دهيد و نتايج آن را با ما در ميان بگذاريد".

مشاهده كردن و تكرار كردن

طراح تجربه كاربري و ناشري به نام Robert Hoekman jr نظر خود را در اين باره اين چنين عرض مي نمايد: "زماني كه تحقيقات كاربري و تست كاربردي بودن طراحي سايت را انجام مي دهيد، هميشه اين مورد را به ياد داشته باشيد: واقعيت ها هميشه در اطلاعات و داده هايي است كه به دست مي آوريم و اين گونه واقعيت ها به ندرت در صحبت كردن با افراد حاصل مي شود و هميشه در مشاهدات مي توانيم درك و ادراك بيشتري را كسب نماييم."

"به آن چه كاربران مي گويند گوش فرا دهيد و آن را به دست فراموشي بسپاريد و بيشتر توجه كنيد كه آن ها چه كارهايي انجام مي دهند. سپس باز هم اين موارد را ناديده بگيريد و هر كدام از آن ها را بار ديگر بررسي كنيد تا به حقيقت و واقعيت دست يابيد. زماني كه طراحي جديدي را خلق مي كنيد، سعي كنيد بارها و بارها آن را تكرار كنيد، تنها به اين ترتيب است كه مي توانيد موفق شويد و به پيروزي در طراحي سايت خود دست يابيد."

"زمان هايي را در پروسه طراحي وب سايت خود اختصاص دهيد تا پروژه را باز بيني نماييد و نسخه جديد طراحي را در معرض تست و بررسي قرار دهيد. به ياد داشته باشيد كه نبايد هر چيزي در طراحي را تغيير دهيد. بايد قضاوت عادلانه اي انجام دهيد. اگر اين روند را پيش بگيريد و به درستي آن را اجرا كنيد، مطمئن باشيد كه مشكلات در پروژه طراحي شما از بين خواهند رفت و نتيجه نهايي بسيار رضايت بخش خواهد بود."

مكالمه و بحث و گفت و گو كنيد

بر اساس گفته هاي Steve Portigal، تنها راه براي انجام تحقيقات كاربري رفتن به مكان هايي است كه مردم در آن جا در حال انجام دادن كارهاي خود مي باشند. در اين شرايط بايد به صورت آزاد و به طور مستقيم با آن ها به بحث و مكالمه درباره كاري كه انجام مي دهند و كارهايي كه دوست دارند انجام دهند، بپردازيد.

او در اين باره اين چنين مي گويد: "از همه مهتر اين مي باشد كه به چراها گوش دهيد. اگر مي خواهيد اطلاعات كاربردي را به صورت شفاف به دست آوريد، بايد بينش ها و بازخورد هاي بسياري را ميان خود و آن كاربران رد و بدل كنيد. من بينش ها و بازخوردهاي به دست آمده از سوي كاربران را به عنوان دانه هايي در نظر مي گيريم كه بعدها در پروژه طراحي وب سايت پرورانده شده و رشد مي كنند. به ياد داشته باشيد كه تحقيقات هميشه باعث پربار شدن طراحي وب سايت و يا محصول شما مي شوند".

در اين مقاله قصد داريم تا تست تجربه كاربري آنلاين را به سادگي در پروژه طراحي سايت خود اجرا نماييد. در ادامه همراه با طراحي سايت باشيد.
هيچ گاه آسان نمي باشد كه تجربه كاربري آنلاين را مهيج و خارق العاده بسازيم. تحقيقات و اجراي تست تجربه كاربري يك علم و دانش و يا به عبارت ديگر تابع يك سري قوانين و اصول نمي باشد. برخي از روش ها براي برخي شركت ها كارساز مي باشند و اين درحالي است كه در برخي شرايط تنها يك راه حل وجود داد كه بايد به كار برد.
از اين رو چگونه بايد تست و تحقيقات تجربه كاربري را در پروژه طراحي سايت اصفهان خود اجرا نماييد؟ ما از 7 متخصص طراحي وب سايت سوال نموديم كه چگونه بايد اين كار را انجام داد. مواردي كه آن ها در اين مقاله بيان مي كنند را گوش فرا دهيد و دريابيد كه كدام مورد مناسب شما و شرايط پروژه طراحي سايت شما مي باشد و آن را امتحان كرده تا از كاربردي بودن آن اطمينان حاصل نماييد. اجازه ندهيد تا كسي به شما بگويد كه اشتباه مي كنيد و مسير نادرستي را در پيش گرفته ايد.

با هدف در اين مسير پيش رويد

ERIKA HALL در اين زمينه اظهار مي دارد: "ما تمامي پروژه هاي طراحي سايت و ديگر پروژه هاي تجاري مشتريان مان را با هدف شروع كرده ايم. اين امر به ما امكان مي دهد تا سوالاتي كه بايد در تحقيقات كاربري از كاربران وب سايت بپرسيم را مشخص نماييم و روي آن موارد زمان و تلاش مان را متمركز نماييم. سپس تا جايي كه مي شود با هم گروهي هاي مان همكاري مي كنيم تا هر كس بتواند به نحو احسن هر گوشه از پروژه را به دست بگيريد و بهترين نتايج را به وجود آورد.

خيلي ساده است تا روي ابزارها و روش هاي بخصوصي تمركز نماييم و فراموش كنيم كه اصلا چرا تحقيقات كاربري را انجام مي دهيم. زماني كه هميشه اهدافي را براي خود مشخص سازيد و در ذهن خود هميشه آن ها را به خاطر داريد، مطمئن باشيد كه دچار شكست نمي شويد و مي توانيد به آن چه كه مي خواهيد دست يابيد".

داستاني را تعريف نماييد

MONOTYPES مشاهده نموده است كه برخي مردم به تحقيقات تجربه كاربري به عنوان قانون از پيش تعيين شده مي نگرند و گمان مي كنند كه در اين راه بايد تابع قوانيني باشند تا بتوانند نتايج دلخواه خود را به دست بياورند.

او در اين باره اين گونه نظر خود را بيان مي كند: "من معتقد مي باشم كه تحقيقات كاربري در پروژه طراحي به سادگي درباره اين است كه به دنبال اطلاعاتي باشيد و زماني كه آن ها را به دست آورديد، به گونه اي مناسب در طراحي خود نمايش دهيد. تحقيقات كاربري به طور كلي درباره اين مي باشد كه داستاني را تعريف نماييد كه به تبع آن قادر خواهيد بود تا ديدگاه ها و نظراتي را از مخاطبين و كاربران مورد نظرتان كسب نماييد.

انتخاب روش مناسب در انجام تحقيقات كاربري

CHUI CHU'I TAN از CXPARTNERS اين گونه مي فرمايد: "عبارت 'تحقيقات كاربري' و 'تست كاربردي بودن طراحي وب سايت' اغلب به يك منظور به كار مي روند، اما در واقع آن ها معاني و اهداف مختلف و متفاوتي دارند.

هر دوي آن ها درباره دريافت بينش ها و بازخورد ها از افرادي است كه از يك سايت و يا محصول استفاده مي كنند. در هر صورت، در ميان اين دو، تفاوت محسوسي وجود دارد. تست كاربردي بودن طراحي وب سايت درباره تشخيص مسائل و عواملي است كه كاربران ممكن است در يك طراحي سايت اصفهان و يا محصول از آن تجربه كسب كنند (حال فرقي نمي كند كه اين تجربه در مرحله پيش طراحي و نمونه سازي به وجود آمده باشد و يا در طراحي نهايي)".

در وب سايت GENERATE LONDON دريابيد كه چرا استراتژي تجربه كاربري يا UX براي طراح محصولات و يا وب سايت هاي موفق، واجب و ضروري مي باشد.

موارد بسيار كمي را در تحقيقات كاربري انجام دهيد و بيشتر با تيم خود وقت بگذرانيد و به اين ترتيب نتايج بهتري را به دست خواهيد آورد.

بنيان گذار ADRIAN HOWARD به نام QUIESTARS روش خود را در تست طراحي وبسايت دارد: موارد بسيار كمي را در تحقيقات كاربري انجام دهيد و بيشتر با تيم خود وقت بگذرانيد و اين ترتيب نتايج بهتري را به دست خواهيد آورد.

او در اين باره اين گونه توضيح مي دهد: " عبارت 'موارد كمتري را در تحقيقات كاربري انجام دهيد' به اين دليل است كه روي موارد مهم تمركز كنيم، اما باعث مي شود تا نتايج مهيج و مورد نظرمان را در آن واحد به دست آوريم. عبارت " بيشتر با تيم خود وقت بگذرانيد ' به اين معنا مي باشد كه تحقيقات كاربري بهتر است به صورت گروهي انجام پذيرد، زيرا باعث مي شود تا نيازها و خواسته هاي مشتريان را بهتر و راحت تر درك نماييم. اين گونه كار گروهي باعث مي شود تا اطمينان حاصل شود كه هر عضوي در اين گروه، تحقيقات كاربري را درك كرده است و به راحتي مي تواند نتايجي را به دست آورد كه مطابق با هدف اصلي گروه و تيم طراحي مي باشد.

انجام ندادن تست و تحقيقات كاربري در پروژه هاي طراحي سايت

در سمت ديگر، يك طراح تجربه كاربري به نام Irene pereyra از استديو طراحيAnton & Irene در اين زمينه اعتقادي به انجام تست و تحقيقات كاربري ندارد.

او در اين رابطه اين چنين اظهار مي دارد: " ما هرگز در پروژه هاي طراحي سايت به سراغ انجام تست هاي تجربه كاربري و تحقيقات كاربري نمي رويم. به نظر من زماني كه بخواهيد پروژه طراحي سايت خود را خودتان تست و بررسي كنيد مثل اين است كه تكليف شب خود را نمره بدهيد نه معلم تان. من بارها و بارها در پروژه هاي طراحي خود اين مورد را اجرا ننموده ام و تا به امروز با مشكلي برخورد نكرده ام."

"اگر مشتريان وب سايت ما تحقيقات كاربري را در پروژه هاي طراحي وب سايت خود بخواهند و اصرار بر اين امر داشته باشند ما مي گوييم هرگز اين كار را نمي كنيم و اگر مي خواهيد، خود به تنهايي اين كار را انجام دهيد و نتايج آن را با ما در ميان بگذاريد".

مشاهده كردن و تكرار كردن

طراح تجربه كاربري و ناشري به نام Robert Hoekman jr نظر خود را در اين باره اين چنين عرض مي نمايد: "زماني كه تحقيقات كاربري و تست كاربردي بودن طراحي سايت را انجام مي دهيد، هميشه اين مورد را به ياد داشته باشيد: واقعيت ها هميشه در اطلاعات و داده هايي است كه به دست مي آوريم و اين گونه واقعيت ها به ندرت در صحبت كردن با افراد حاصل مي شود و هميشه در مشاهدات مي توانيم درك و ادراك بيشتري را كسب نماييم."

"به آن چه كاربران مي گويند گوش فرا دهيد و آن را به دست فراموشي بسپاريد و بيشتر توجه كنيد كه آن ها چه كارهايي انجام مي دهند. سپس باز هم اين موارد را ناديده بگيريد و هر كدام از آن ها را بار ديگر بررسي كنيد تا به حقيقت و واقعيت دست يابيد. زماني كه طراحي جديدي را خلق مي كنيد، سعي كنيد بارها و بارها آن را تكرار كنيد، تنها به اين ترتيب است كه مي توانيد موفق شويد و به پيروزي در طراحي سايت خود دست يابيد."

"زمان هايي را در پروسه طراحي وب سايت خود اختصاص دهيد تا پروژه را باز بيني نماييد و نسخه جديد طراحي را در معرض تست و بررسي قرار دهيد. به ياد داشته باشيد كه نبايد هر چيزي در طراحي را تغيير دهيد. بايد قضاوت عادلانه اي انجام دهيد. اگر اين روند را پيش بگيريد و به درستي آن را اجرا كنيد، مطمئن باشيد كه مشكلات در پروژه طراحي شما از بين خواهند رفت و نتيجه نهايي بسيار رضايت بخش خواهد بود."

مكالمه و بحث و گفت و گو كنيد

بر اساس گفته هاي Steve Portigal، تنها راه براي انجام تحقيقات كاربري رفتن به مكان هايي است كه مردم در آن جا در حال انجام دادن كارهاي خود مي باشند. در اين شرايط بايد به صورت آزاد و به طور مستقيم با آن ها به بحث و مكالمه درباره كاري كه انجام مي دهند و كارهايي كه دوست دارند انجام دهند، بپردازيد.

او در اين باره اين چنين مي گويد: "از همه مهتر اين مي باشد كه به چراها گوش دهيد. اگر مي خواهيد اطلاعات كاربردي را به صورت شفاف به دست آوريد، بايد بينش ها و بازخورد هاي بسياري را ميان خود و آن كاربران رد و بدل كنيد. من بينش ها و بازخوردهاي به دست آمده از سوي كاربران را به عنوان دانه هايي در نظر مي گيريم كه بعدها در پروژه طراحي وب سايت پرورانده شده و رشد مي كنند. به ياد داشته باشيد كه تحقيقات هميشه باعث پربار شدن طراحي وب سايت و يا محصول شما مي شوند".