طراحي سايت

بيل گيتس، مدير بزرگترين كمپاني آي تي در جهان يعني مايكروسافت در باره محتوا اينگونه گفته است : " محتوا پادشاه است " اما چطور ميتوانيم براي وبسايت و شبكه هاي اجتماعي خود به يك پادشاهي محتوا بعد از طراحي سايت دست پيدا كنيم ؟ در ادامه همراه با طراحي سايت اصفهان باشيد.

تحقيق در باره تجربه هاي كاربري بعد از طراحي سايت
براي دريافتن اين كه چگونه كاربران در رسانه هاي اجتماعي و در RSS، به پست هاي شركت ها جلب مي شوند، ما دو تحقيق متفاوت را در اين زمينه برگزار نموديم:
- تحقيق اول سه سال پيش اجرا شد و روي فيد هاي RSS تمركز داشت. ما فيدهاي متنوعي را با 4 READR RSS مختلف تست كرديم. در اين زمينه از دو متد متفاوت بهره گرفتيم:
- بيشتر اين جلسات تست مانند تست كاربردي بودن طراحي سايت اصفهان برگزار شد، اغلب از يك نظارت كننده استفاده مي كرديم تا جزئياتي را درباره اين كه مردم چگونه تيترها و عناوين پست ها را در RSS مي خوانند، به دست آوريم.
- ما مطالعات ميداني بسيار زيادي را اجرا كرديم: افرادي را در حين عملكردهاي شان در محيط هاي مختلفي كه هستند، نظارت مي نموديم. اين امر به شما ديدگاه هاي طبيعي و واقعي از اين كه چگونه مردم از فيدهاي RSS مربوط به تجارت ها در زندگي و شغل روزمره شان استفاده مي كنند، ارائه مي دهد.
- تحقيق دوم ما (تحقيقات جديد) 4 شبكه اجتماعي مختلف را شامل مي شد- فيس بوك، تويتر، ماي اسپيس و لينكدين. هم چنين ما تست هاي متداولي را روي فيدهاي RSS برگزار نموديم. اين تحقيق خود شامل دو مطالعات مجزا مي شد:
- خيلي از اين جلسات تحقيقاتي مانند تست كاربردي بودن طراحي وب سايت، جايي كه شركت كنندگان از RSS READER خود (معمولا GOOGLE READER) براي مطالعه بخش هاي RSS استفاده مي نمودند، برگزار شد. ما از كاربران وب سايت مي خواستيم تا در دو هفته اول اين تحقيقات، براي دريافت پيام و يا پست از شركت هاي از پيش تعيين شده اي، ثبت نام نمايند.

ما هم چنين از آن ها خواستيم تا در طول اين تحقيقات، در شركت هايي جديدي نيز ثبت نام كنند، از اين رو ما مي توانستيم رفتار آن ها را در فالو كردن پست شركت هاي جديد مشاهده نماييم. اين مطالعات آزمايشگاهي بينش هاي مفصلي از رفتار هاي جستجو و يا خواندن محتواي شركت كنندگان در حالي كه به پست هاي برخي شركت ها دسترسي دارند، ارائه مي دارد.

كاربرد تجاري در برابر كاربرد شخصي بعد از طراحي سايت

ما ديگر استفاده ها و كاربرد هاي اين سرويس ها را براي امور شخصي، بررسي ننموديم. بيشتر اين استفاده هاي شخصي به ارتباط داشتن با دوستان و خانواده بر مي گردد. ما تست هايي را از سياستمداران و افراد مشهور نيز انجام داديم (مانند ستاره هاي ورزشي و موسيقي)، اما حتي اگر آن ها يك فرد محسوب شوند، عملكرد آن ها در پيام رساني و ارسال پست هايي در اينترنت، مانند سازمان ها و شركت ها مي باشد.
به طور مثال، زماني كه نخست وزير استراليا تويتي را مي سازد كه قصد سفر به تاسماني را دارد، هيچ نشانه اي از اين كه اين منطقه (تاسماني) محل زندگي دوستانش مي باشد و قصد خوش گذراني با آن ها را دارد، ملاحضه نمي شود. بلكه، يك واقعيتي را بيان مي كند كه اين وزير به اين منطقه سفر مي كند تا نيازهاي آن ها را برطرف نمايد و از مشكلات شان آگاه شود. در واقع –همان طور كه برخي از كاربران مطالعات ما نيز اظهار داشتند- در اين جا سوال هايي به وجود مي آيد كه آيا اين پي ام مستقيم از خود شخص ساخته مي شود و يا از طرف دستياران او.

تحقيقات ما توسط يك هدف مشخصي پيش مي رود: ما مي خواهيم دستورالعمل هاي ساخت محتواي شركت ها و سازمان ها درك نماييم. ما روي پست هاي شخصي افراد تمركز نمي كنيم و اين موضوع در تحقيقات ما بي اهميت مي باشد.به طور همزمان، پست برخي تجارت ها در قالب پيام هاي شخصي در اينترنت و شبكه هاي اجتماعي سرايت مي كند. اين موضوع مي توانند درجه استفاده و كاربردي بودن پيام ها را مشخص سازد. تجارت هايي كه اغلب پست مي گذارند، افرادي بسياري را از خود دور مي كنند و محبوبيت خود را از دست مي دهند (و ممكن است حتي ريسك UNFOLLOW شدن نيز به وجود بيايد). شركت كنندگان تحقيقات ما، پست شركت هايي كه بسيار مورد آزار و اذيت آن ها مي شوند را ليست مي كنند.

كاربران وب سايت ترجيح مي دهند تا تجارت ها گاه به گاه پست هايي را در شبكه هاي اجتماعي منتشر نمايند كه اين امر مي تواند ارتباطات شركت ها را با مردم تقويت كند. به طور همزمان، مردم انتظار دارند تا فيد هاي RSS تجارت ها بسيار رسمي باشند و به نظر مانند چت و گفت و گوي صميمانه نباشد. هم چنين، براي برخي سرويس ها مانند BBC، مردم ترجيح مي دهند كه سبك فوق العاده حرفه اي را در پست ها مشاهده نمايند.

بروزرساني هاي RSS مي تواند نسبت به پيام و پست هاي اجتماعي، منبعي رسمي و با اعتباري شناخته شود. كاربران سايت تمايل دارند تا فيد هاي RSS را در محل كار خود برررسي نمايند، اين در حالي است كه پست هاي شبكه اجتمكاعي را در خانه مرور مي كنند.در تحقيقات ما، كاربران تنها 6 درصد از بروزرساني پيام و پست هاي شركت ها را در شبكه هاي اجتماعي توسط گوشي هاي همراه شان مرور نمودند (و 94 درصد در كامپيوترهاي واقعي اين موارد را چك كردند). درصد استفاده از گوشي همراه ممكن است با بهبود طراحي رابط كاربري اين ابزارها نيز افزايش يابد، اما باز هم اين بهبود و پيشرفت بسيار اندك مي باشد، زيرا پيام شركت ها به ندرت در ابزارهايي كه مردم در خيابان و بيرون از خانه استفاده مي كنند، مورد مطالعه قرار مي گيرد.

مديريت جريان در شبكه هاي اجتماعي
تمامي انواع رسانه ها در مطالعات ما داراي يك جريان يكسان از پست ها بودند كه به ترتيب تاريخ رديف بندي مي شدند كه جديد ترين پست ها در بالا قرار مي گرفت. اگر چه كاربران RSS توسط منابع پيام ها و پست ها، آن ها را رده بندي مي كردند، اما طبقه بندي بر اساس جريان زماني يكي از تجربه هاي كاربري غالب و برجسته در اين ميان محسوب مي شود.مردم از طراحي ساده اين رابط هاي كاربري بسيار استقبال كردند: هيچ تلاش يا زمان قابل توجه اي نياز نيست كه براي نگاه كردن و مرور كردن اين ليست ها صرف شود و ممكن است تنها مقداري كمي اسكرول نياز باشد. كاربران به دنبال پست هاي قبلي نيستند كه ممكن است از دست داده باشند، آن ها مي خواهند از جديد ترين اطلاعات باخبر شوند.

از اين رو، زماني كه يك بار پيام و يا پست شما در صفحه نمايش اصلي كاربر كنار گذاشته شد، ديگر مانند اين است كه اصلا وجود ندارد. كاربراني كه جستجو پيام ها را در صفحات ثانويه ادامه مي دهند، مطمئنا نادر هستند و اين اتفاق بي سابقه مي باشد.اين مقايسه ميان خبرنامه ايميل و ديگر اعلانات ايميلي كه كاربران بايد به طور دستي آن ها را غير فعال نمانيد را در نظر داشته باشيد. بروزرساني هاي شبكه اجتماعي در جدول زماني به خودي خود جا به جا مي شوند و يا كلا از ديد خارج مي گردند و كاربران نيازي ندارند تا در اين امر دخالتي داشته باشند. اگر چه شركت كنندگان ما اين حقيقت را مي پذيرند، اما اين موضوع، قدرت رسانه هاي مبتني بر اين گونه جريان ها را نسبت به خبرنامه هاي ايميلي كاهش مي دهد، زيرا ارتباط و تعامل مشتريان در اين رسانه ها بسيار كاهش مي يابد.

تكرار دفعات انتشار پست در شبكه هاي اجتماعي
بيشتر كاربران، فيس بوك و تويتر را حداقل هر روز مرور مي كنند و ماي اسپيس و لينكدين را گاه به گاه چك مي كنند. در آينده، بدون شك سرويس هاي شبكه اجتماعي ديگري به وجود مي آيد كه محبوب مي شوند، اما اين موضوع در اصل ماجرا تفاوتي را به وجود نمي آورد: برخي سرويس ها به طور مكرر استفاده مي شوند و برخي با هر برورساني، مورد توجه كاربران قرار مي گيرد، اين در حالي است كه برخي سرويس ها به ندرت استفاده مي شوند. شما بايد براي انتشار پست هاي شركت و تجارت تان، زمان بندي خود را بر اساس محبوبيت رسانه هاي مورد استفاده مردم، ترتيب دهيد.
اگر به ندرت پست هايي را در شبكه هاي اجتماعي منتشر مي كنيد، ممكن است اين پيام هاي تان در جدول فعال زمان بندي كاربران قرار نگيرد و كاربران به اين ترتيب به بروزرساني پست هاي شما توجه اي نمي كنند، اما اگر به طور مداوم پست مي گذاريد، به ياد داشته باشيد كه شلوغي بيش از حدي را به وجود مي آوريد و باعث اذيت و آزار مخاطبين خود مي شويد.
سه انگيزه اصلي در اين زمينه ترس، طمع و منحصر به فرد بودن مي باشد و پست هاي شبكه اجتماعي مي توانند دو مورد آخر را بيشتر در بر داشته باشند. كاربران بسيار در انجام معاملات (طمع) با تجارت ها مشتاق هستند، اما زماني كه كاربران پست هاي يك شركت را تجارتي و تبليغاتي درك نمايند –نه دوستانه- در برابر اين فروش هاي تهاجمي و فريب دهنده بسيار مقاوت مي كنند. داشتن تعادل در اين زمينه بسيار ضروري مي باشد.
كاربران انتظار دارند تا پست هاي متداولي را از يك شركت و يا يك تجارت مشاهده نمايند. به طور مثال، يك كاربر اظهار داشت كه اطلاعاتي كه در رسانه هاي اجتماعي به دستش مي رسد، اين حس را در او به وجود مي آورد كه اولين كسي است كه از آن ها با خبر مي شود. اين چنين احساسات به فالورها، حس منحصر به فرد بودن القا مي كند.
يافتن كسب وكار هاي مرتبط براي دنبال كردن

بسيار نادر است كه كاربران در وب سايت هاي شبكه اجتماعي، به دنبال شركت ها و سازمان هايي باشند. به طور معمول، انگيزه فالو كردن يك شركت از عوامل مختلفي تاثير مي گيرد- مانند توصيه هاي دوستان، ايميل (خبرنامه و يا تاييديه) از شركت، يا لينكي در وب سايت شركت مورد نظر.
متاسفانه، زماني كه كاربران تصميم مي گيرند تا يك شركت را فالو نمايند، هميشه به سادگي امكان پذير نمي باشد. كاربران ابتدا وب سايت اصلي شركت ها را بازديد مي كنند تا اطلاعات مربوط به دسترسي به اكانت هاي شبكه اجتماعي آن ها را بيابند، زيرا وب سايت هاي شبكه اجتماعي جستجو و يا جستجويابي ضعيفي را ارائه مي دهند و يافتن شركت مورد نظر در اين شبكه ها به سختي امكان پذير است. متاسفانه، حتي برخي از وب سايت هاي اصلي شركت ها نيز نمي توانند در يافتن سرويس هاي اجتماعي به كاربران كمك نمايند. حداقل، بايد از جستجوي داخلي وب سايت هاي خود مطمئن باشيد كه مي تواند زماني كه كاربران عبارت هايي را مانند "فيس بوك" و يا "تويتر" را در باكس جستجو وارد مي نمايند، نتايج متناسب و مربوطه اي را ارائه دهد.

بيل گيتس، مدير بزرگترين كمپاني آي تي در جهان يعني مايكروسافت در باره محتوا اينگونه گفته است : " محتوا پادشاه است " اما چطور ميتوانيم براي وبسايت و شبكه هاي اجتماعي خود به يك پادشاهي محتوا بعد از طراحي سايت دست پيدا كنيم ؟ در ادامه همراه با طراحي سايت اصفهان باشيد.

تحقيق در باره تجربه هاي كاربري بعد از طراحي سايت
براي دريافتن اين كه چگونه كاربران در رسانه هاي اجتماعي و در RSS، به پست هاي شركت ها جلب مي شوند، ما دو تحقيق متفاوت را در اين زمينه برگزار نموديم:
- تحقيق اول سه سال پيش اجرا شد و روي فيد هاي RSS تمركز داشت. ما فيدهاي متنوعي را با 4 READR RSS مختلف تست كرديم. در اين زمينه از دو متد متفاوت بهره گرفتيم:
- بيشتر اين جلسات تست مانند تست كاربردي بودن طراحي سايت اصفهان برگزار شد، اغلب از يك نظارت كننده استفاده مي كرديم تا جزئياتي را درباره اين كه مردم چگونه تيترها و عناوين پست ها را در RSS مي خوانند، به دست آوريم.
- ما مطالعات ميداني بسيار زيادي را اجرا كرديم: افرادي را در حين عملكردهاي شان در محيط هاي مختلفي كه هستند، نظارت مي نموديم. اين امر به شما ديدگاه هاي طبيعي و واقعي از اين كه چگونه مردم از فيدهاي RSS مربوط به تجارت ها در زندگي و شغل روزمره شان استفاده مي كنند، ارائه مي دهد.
- تحقيق دوم ما (تحقيقات جديد) 4 شبكه اجتماعي مختلف را شامل مي شد- فيس بوك، تويتر، ماي اسپيس و لينكدين. هم چنين ما تست هاي متداولي را روي فيدهاي RSS برگزار نموديم. اين تحقيق خود شامل دو مطالعات مجزا مي شد:
- خيلي از اين جلسات تحقيقاتي مانند تست كاربردي بودن طراحي وب سايت، جايي كه شركت كنندگان از RSS READER خود (معمولا GOOGLE READER) براي مطالعه بخش هاي RSS استفاده مي نمودند، برگزار شد. ما از كاربران وب سايت مي خواستيم تا در دو هفته اول اين تحقيقات، براي دريافت پيام و يا پست از شركت هاي از پيش تعيين شده اي، ثبت نام نمايند.

ما هم چنين از آن ها خواستيم تا در طول اين تحقيقات، در شركت هايي جديدي نيز ثبت نام كنند، از اين رو ما مي توانستيم رفتار آن ها را در فالو كردن پست شركت هاي جديد مشاهده نماييم. اين مطالعات آزمايشگاهي بينش هاي مفصلي از رفتار هاي جستجو و يا خواندن محتواي شركت كنندگان در حالي كه به پست هاي برخي شركت ها دسترسي دارند، ارائه مي دارد.

كاربرد تجاري در برابر كاربرد شخصي بعد از طراحي سايت

ما ديگر استفاده ها و كاربرد هاي اين سرويس ها را براي امور شخصي، بررسي ننموديم. بيشتر اين استفاده هاي شخصي به ارتباط داشتن با دوستان و خانواده بر مي گردد. ما تست هايي را از سياستمداران و افراد مشهور نيز انجام داديم (مانند ستاره هاي ورزشي و موسيقي)، اما حتي اگر آن ها يك فرد محسوب شوند، عملكرد آن ها در پيام رساني و ارسال پست هايي در اينترنت، مانند سازمان ها و شركت ها مي باشد.
به طور مثال، زماني كه نخست وزير استراليا تويتي را مي سازد كه قصد سفر به تاسماني را دارد، هيچ نشانه اي از اين كه اين منطقه (تاسماني) محل زندگي دوستانش مي باشد و قصد خوش گذراني با آن ها را دارد، ملاحضه نمي شود. بلكه، يك واقعيتي را بيان مي كند كه اين وزير به اين منطقه سفر مي كند تا نيازهاي آن ها را برطرف نمايد و از مشكلات شان آگاه شود. در واقع –همان طور كه برخي از كاربران مطالعات ما نيز اظهار داشتند- در اين جا سوال هايي به وجود مي آيد كه آيا اين پي ام مستقيم از خود شخص ساخته مي شود و يا از طرف دستياران او.

تحقيقات ما توسط يك هدف مشخصي پيش مي رود: ما مي خواهيم دستورالعمل هاي ساخت محتواي شركت ها و سازمان ها درك نماييم. ما روي پست هاي شخصي افراد تمركز نمي كنيم و اين موضوع در تحقيقات ما بي اهميت مي باشد.به طور همزمان، پست برخي تجارت ها در قالب پيام هاي شخصي در اينترنت و شبكه هاي اجتماعي سرايت مي كند. اين موضوع مي توانند درجه استفاده و كاربردي بودن پيام ها را مشخص سازد. تجارت هايي كه اغلب پست مي گذارند، افرادي بسياري را از خود دور مي كنند و محبوبيت خود را از دست مي دهند (و ممكن است حتي ريسك UNFOLLOW شدن نيز به وجود بيايد). شركت كنندگان تحقيقات ما، پست شركت هايي كه بسيار مورد آزار و اذيت آن ها مي شوند را ليست مي كنند.

كاربران وب سايت ترجيح مي دهند تا تجارت ها گاه به گاه پست هايي را در شبكه هاي اجتماعي منتشر نمايند كه اين امر مي تواند ارتباطات شركت ها را با مردم تقويت كند. به طور همزمان، مردم انتظار دارند تا فيد هاي RSS تجارت ها بسيار رسمي باشند و به نظر مانند چت و گفت و گوي صميمانه نباشد. هم چنين، براي برخي سرويس ها مانند BBC، مردم ترجيح مي دهند كه سبك فوق العاده حرفه اي را در پست ها مشاهده نمايند.

بروزرساني هاي RSS مي تواند نسبت به پيام و پست هاي اجتماعي، منبعي رسمي و با اعتباري شناخته شود. كاربران سايت تمايل دارند تا فيد هاي RSS را در محل كار خود برررسي نمايند، اين در حالي است كه پست هاي شبكه اجتمكاعي را در خانه مرور مي كنند.در تحقيقات ما، كاربران تنها 6 درصد از بروزرساني پيام و پست هاي شركت ها را در شبكه هاي اجتماعي توسط گوشي هاي همراه شان مرور نمودند (و 94 درصد در كامپيوترهاي واقعي اين موارد را چك كردند). درصد استفاده از گوشي همراه ممكن است با بهبود طراحي رابط كاربري اين ابزارها نيز افزايش يابد، اما باز هم اين بهبود و پيشرفت بسيار اندك مي باشد، زيرا پيام شركت ها به ندرت در ابزارهايي كه مردم در خيابان و بيرون از خانه استفاده مي كنند، مورد مطالعه قرار مي گيرد.

مديريت جريان در شبكه هاي اجتماعي
تمامي انواع رسانه ها در مطالعات ما داراي يك جريان يكسان از پست ها بودند كه به ترتيب تاريخ رديف بندي مي شدند كه جديد ترين پست ها در بالا قرار مي گرفت. اگر چه كاربران RSS توسط منابع پيام ها و پست ها، آن ها را رده بندي مي كردند، اما طبقه بندي بر اساس جريان زماني يكي از تجربه هاي كاربري غالب و برجسته در اين ميان محسوب مي شود.مردم از طراحي ساده اين رابط هاي كاربري بسيار استقبال كردند: هيچ تلاش يا زمان قابل توجه اي نياز نيست كه براي نگاه كردن و مرور كردن اين ليست ها صرف شود و ممكن است تنها مقداري كمي اسكرول نياز باشد. كاربران به دنبال پست هاي قبلي نيستند كه ممكن است از دست داده باشند، آن ها مي خواهند از جديد ترين اطلاعات باخبر شوند.

از اين رو، زماني كه يك بار پيام و يا پست شما در صفحه نمايش اصلي كاربر كنار گذاشته شد، ديگر مانند اين است كه اصلا وجود ندارد. كاربراني كه جستجو پيام ها را در صفحات ثانويه ادامه مي دهند، مطمئنا نادر هستند و اين اتفاق بي سابقه مي باشد.اين مقايسه ميان خبرنامه ايميل و ديگر اعلانات ايميلي كه كاربران بايد به طور دستي آن ها را غير فعال نمانيد را در نظر داشته باشيد. بروزرساني هاي شبكه اجتماعي در جدول زماني به خودي خود جا به جا مي شوند و يا كلا از ديد خارج مي گردند و كاربران نيازي ندارند تا در اين امر دخالتي داشته باشند. اگر چه شركت كنندگان ما اين حقيقت را مي پذيرند، اما اين موضوع، قدرت رسانه هاي مبتني بر اين گونه جريان ها را نسبت به خبرنامه هاي ايميلي كاهش مي دهد، زيرا ارتباط و تعامل مشتريان در اين رسانه ها بسيار كاهش مي يابد.

تكرار دفعات انتشار پست در شبكه هاي اجتماعي
بيشتر كاربران، فيس بوك و تويتر را حداقل هر روز مرور مي كنند و ماي اسپيس و لينكدين را گاه به گاه چك مي كنند. در آينده، بدون شك سرويس هاي شبكه اجتماعي ديگري به وجود مي آيد كه محبوب مي شوند، اما اين موضوع در اصل ماجرا تفاوتي را به وجود نمي آورد: برخي سرويس ها به طور مكرر استفاده مي شوند و برخي با هر برورساني، مورد توجه كاربران قرار مي گيرد، اين در حالي است كه برخي سرويس ها به ندرت استفاده مي شوند. شما بايد براي انتشار پست هاي شركت و تجارت تان، زمان بندي خود را بر اساس محبوبيت رسانه هاي مورد استفاده مردم، ترتيب دهيد.
اگر به ندرت پست هايي را در شبكه هاي اجتماعي منتشر مي كنيد، ممكن است اين پيام هاي تان در جدول فعال زمان بندي كاربران قرار نگيرد و كاربران به اين ترتيب به بروزرساني پست هاي شما توجه اي نمي كنند، اما اگر به طور مداوم پست مي گذاريد، به ياد داشته باشيد كه شلوغي بيش از حدي را به وجود مي آوريد و باعث اذيت و آزار مخاطبين خود مي شويد.
سه انگيزه اصلي در اين زمينه ترس، طمع و منحصر به فرد بودن مي باشد و پست هاي شبكه اجتماعي مي توانند دو مورد آخر را بيشتر در بر داشته باشند. كاربران بسيار در انجام معاملات (طمع) با تجارت ها مشتاق هستند، اما زماني كه كاربران پست هاي يك شركت را تجارتي و تبليغاتي درك نمايند –نه دوستانه- در برابر اين فروش هاي تهاجمي و فريب دهنده بسيار مقاوت مي كنند. داشتن تعادل در اين زمينه بسيار ضروري مي باشد.
كاربران انتظار دارند تا پست هاي متداولي را از يك شركت و يا يك تجارت مشاهده نمايند. به طور مثال، يك كاربر اظهار داشت كه اطلاعاتي كه در رسانه هاي اجتماعي به دستش مي رسد، اين حس را در او به وجود مي آورد كه اولين كسي است كه از آن ها با خبر مي شود. اين چنين احساسات به فالورها، حس منحصر به فرد بودن القا مي كند.
يافتن كسب وكار هاي مرتبط براي دنبال كردن

بسيار نادر است كه كاربران در وب سايت هاي شبكه اجتماعي، به دنبال شركت ها و سازمان هايي باشند. به طور معمول، انگيزه فالو كردن يك شركت از عوامل مختلفي تاثير مي گيرد- مانند توصيه هاي دوستان، ايميل (خبرنامه و يا تاييديه) از شركت، يا لينكي در وب سايت شركت مورد نظر.
متاسفانه، زماني كه كاربران تصميم مي گيرند تا يك شركت را فالو نمايند، هميشه به سادگي امكان پذير نمي باشد. كاربران ابتدا وب سايت اصلي شركت ها را بازديد مي كنند تا اطلاعات مربوط به دسترسي به اكانت هاي شبكه اجتماعي آن ها را بيابند، زيرا وب سايت هاي شبكه اجتماعي جستجو و يا جستجويابي ضعيفي را ارائه مي دهند و يافتن شركت مورد نظر در اين شبكه ها به سختي امكان پذير است. متاسفانه، حتي برخي از وب سايت هاي اصلي شركت ها نيز نمي توانند در يافتن سرويس هاي اجتماعي به كاربران كمك نمايند. حداقل، بايد از جستجوي داخلي وب سايت هاي خود مطمئن باشيد كه مي تواند زماني كه كاربران عبارت هايي را مانند "فيس بوك" و يا "تويتر" را در باكس جستجو وارد مي نمايند، نتايج متناسب و مربوطه اي را ارائه دهد.